Как и в любом месте будь то игра или же почта и где используют пароль и логин есть способы по восстановлению данных. Вот и тебе рекомендую зайти на сайт или же в игре в окне логина снизу должна быть такая функция как восстановление данных. Там забыл пароль или типа такого рода что-то после того как нажмешь туда тебя попросит ввести почту регистрации или мобильный телефон, скорее всего почта. И туда придет письмо с дальнейшими действиями.