Пробовали вставлять сим карту другого оператора мобильной связи?
Телефон покупали в магазине или же заказывали?
Скорее всего телефон просто залочен или же у него аппаратные проблемы - прошу ответить на поставленные мною вопросы, чтобы я смог вам помочь.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ