Привет. Расскажите что вы делаете для этого? Там есть такая кнопка как Восстановить пароль? Вы уже ее нажимали и следовали инструкции от разработчика приложения? Если смс не приходит на телефон убедитесь что именно на этот номер был зарегистрирован баду. Если все совпадает- надо смотреть в спаме. Современные телефоны бывают шлют все подряд в спам. Почту тоже не игнорируйте и пробуйте по ней. Ну а если вообще не выходит- делайте новую страницу. Делов то на пару минут.