Добрый день. Проблема может быть в том что версия вашего приложения устарела или же просто подвисание программы. Необходимо будет сначала зайти в гугл плей маркет или в арр сторе и там проверить на наличие обновлений в приложении. Если там их нет то проверяем не работает ли в фоновом режиме и пытаемся открыть там. Также можете перезагрузить телефон, что бы избавится от возможного пролагивания операционной системы. Но самое последнее это удаление приложения и установка заново.