Проверьте изначаьно настройки самой игры , скорее всего как раз причина может быть в том, что у вас выключенн сам звук в самой игре. К примеру там есть его настройка , так что пробуйте перевести сам ползунок выше,Если же не поможет , тогда вы можете переустановить сам звуковой драйвер, также обоновите dirext , что также может быть самой проблемой когда нет звука или же голоса.