Здравствуйте. Варианта Здесь всего лишь два. Первый вариант это то что у вас физическая поломка кнопки. Там есть резинка такая которая могла слететь или сама кнопка могла полностью сломаться. Если это ваш вариант тогда конечно же нужно обратиться в сервис иначе починить сложно без каких-либо знаний. Но всё-таки можно разобрать и попробовать. Второй вариант это что-то с прошивкой например такое бывает. Тогда вам необходимо зайти на сайт производителя телефона скачать прошивку поставить его на флешку с флешки установить на телефон и попробовать будет работать или нет.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ