Вы может попробовать сделать hard reset через recovery:
Для того, чтобы войти в recovery
Выключите телефон и единовременно зажмите клавиши - включения+ повышения громкости - через некоторое время вы окажитесь в recovery ( factory mode)
В recovery выберите пункт wipe data/factory reset
далее выберите yes - начнется процесс восстановления к заводским настройкам.
По окончании процесса вы вновь окажитесь в главном меню recovery - для продолжения выберите пункт reboot system now.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ