Дайте угадаю, после очередного обновления? И так у многих, а всё потому что аккаунты никто не привязывает как это требует игра в самом начале после того как вы скачали и скорее всего если вы не подтвердите свою почту в поддержке ты своего уровня не восстановить никогда, потому рекомендую тебе написать им и ждать, что скажут. А на будущее если плей игры при первом входе тебе говорит сделайте привязку, а ты быстрей бы поиграть, лучше сделай.