Здравствуйте.
Среди найболее распространённых причин, найболее вероятные - устройство уже сопряжено с другим терминалом (телефоном/планшетом...) и его необходимо сбросить настройки устройства, перезагрузив его путём удержания кнопки включения/выключения и после - ввести код сопряжения (заводской код, чаще всего "0000" (четыре ноля)).
Если же устройство и терминал имеют включённый блютуз, включённую видимость и данные о сопряжении сброшены - скорее всего у вашего экземпляра неполадки с блютуз-модулем.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ