Первое, что приходит в голову, а включен ли он - звук у вас на телефоне. Так, что первым делом следует просто проверить сам звук. И непонятно какой у вас там звук не работает. Музыкального динамика или слухового динамика, который используется для разговора по телефону. В общем тот который у вас не работает звук (например музыкальный) отрегулируйте его кнопками громкости. Включите музыку на телефоне и добавляйте боковыми кнопками громкости. Если звука так и не появится значит крякнул сам динамик. Видимо контакт отошёл у динамика. Несите в ремонт. Или перед этим попробуйте восстановить стандартные настройки, может поможет.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ