Добрый день. Возможно у вас 4g еще не проведен в ваш город, но если оператор говорит что все должно работать тогда нужно проверить настройки телефона, и для этого нужно посетить меню телефона далее выбираете настройки, после этого выбираете сим карты, и там уже можно выбрать преимущество, устанавливаете что бы искалась сеть 4g и тогда у вас будет постоянно выполнятся поиск данной сети в фоновом режиме. Но смотрите если постоянно телефон будет искать данную сеть то у вас будет намного быстрее разряжаться аккумулятор на телефоне так как повышенный расход заряда.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ