У меня была такая проблема тоже. Нужно позвонить оператору и уточнить свою проблему. Скорее всего на телефоне отключена функция приема ММС. Может вы лазили в настройках телефона и случайно ее отключили или же она изначальна была выключена, так бывает.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ