Это говорит о том, что твой аккаунт был заблокирован. К сожалению в игре не пишут сразу мол ты заблокирован и тебе для начала нужно понять это написав разработчикам и тогда они сами скажут, что ты в блоке. И уведомлений нету никаких не понимаю такого если честно говоря, ведь должно быть всё очень просто и понятно. Так, что пиши в поддержку и спрашивай за что заблокировали твой аккаунт в игре и можно ли его разблокировать вообще.