Здравствуйте. К сожалению, информации, которую вы предоставили, недостаточно, так что я просто попытаюсь разобрать здесь самые популярные случаи. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы либо мой ответ не поможет вам, рекомендую вам отписать о результатах чтобы я подкорректировал свой вердикт.
В общем, нужно убедиться, что соблюдены такие условия:
1) настоятельно рекомендуется зарядить устройство полностью;
2) какая у вас версия прошивки? iOS 9.3.5 является последней доступной для устройства и может стать непреодолимой преградой для его обновления;
3) понадобится последняя версия программы iTunes.
Как выгодно покупать доллары? Анализ стратегий и статистики за 25 лет