Вы можете указать точную модель вашего телефона? - телефон на android или нет? - очень сложно говорить о проблеме когда у меня очень мало информации - но могу сказать что у вас скорее всего проблемы с ПО ( прошивкой телефона).
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ