Проблемы либо с прошивкой, либо с экраном.
Попробуйте выполнить сброс настоек до заводских - для этого перейдите в меню - настройки - общие - общий сброс - введите пароль 12345 и дождитесь окончания сброса - возможно после этого проблема решится, если не решится обратитесь в СЦ для точной диагностики.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ