телефон вообще не реагирует при подсоединении его через юсб к компу, почему? это может быть изза прошивки? ее поменяли

Попробуйте еще раз установить драйвера и программы телефона на компьютер. Возможно из за драйвера компьютер не видит телефон. Если не поможет меняйте прошивку, но надо знать код прошивки. Поэтому лучше обратится в мастерскую.

Тест на знание технологии 5G   Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ

Здравствуйте! Попробуйте без драйверов просто подключить телефон к компьютеру. Затем в настройках телефона найти настройки USB и выбрать там устройство памяти. В вашем компьютере появится ваш телефон и вы сможете удалять и переносить файлы без установки драйверов.