когда звонит телефон,не слышен вообще звук,как на беззвучном режиме,хотя звук включен

Попробуйте перезагрузить ваш телефон - возможно проблема программная и телефон просто не воспроизводит музыку из-за неполадок с ПО, если не помогло - явные проблемы с динамиком телефона - обратитесь в СЦ для замены динамика , или же самостоятельно замените динамик вашего телефона.

Тест на знание технологии 5G   Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ