Добрый день. Если ваш телефон отказывается работать и открывать папки с содержимым музыка или же видео тогда скорее всего или повреждены те места памяти которые отвечают именно за хранение, либо просто глюк программы. Конечно можно посоветовать перезагрузить телефон, если не помогло то именно сброс до заводских настроек который откатит все изменения в телефоне до того момент когда он стал функционировать, но также после такого сброса на телефоне удаляются все фото и видео, а также будут удалены контакты и много другое.Даже после таких действий если все по старому тогда перепрошивка телефона.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ