Причин может быть много. Одна из причин может заключаться в нестабильности работы интернет-соединения. При таком раскладе игра будет вылетать. Также при медленной скорости интернета игра может не успевать подгружать данные. В таком случае игра также будет критовать с ошибкой и вылетать. Причина также может заключаться в нестабильной работе сервера с данными, вследствие чего также возможны вылеты. В такой ситуации можно просто подождать до тех пор, пока не будут проведены соответствующие работы. Обычно в сообществе игры уведомляют в таких ситуациях. Можно также написать в службу технической поддержки и узнать конкретную причину вылетов исходя из скорости своего интернета и ай-пи адреса, по которому осуществляется загрузка данных.