Если мне не изменяет память, то восстановление учетной записи Heroes of Dragon Age проходит как и в других приложениях, с помощью привязанных к ним Google аккаунтов или же аккаунтов социальных сетей. Для этого просто входим под учетной записью, на которую регистрировались или же привязывали дополнительно. Игра сама предложит восстановление данных. В случае, если доступа к таким аккаунтам нет - тут все намного сложнее, особенно если не помните ID аккаунта. Необходимо будет писать обращение в техническую поддержку игры и доказывать что аккаунт ваш.