Приветствую вас уважаемый. Игру Heroes of Dragon Age начать сначала то можно.
Но для этого кое-что требуется пожертвовать. Вам следует либо прошить ваш гаджет и тогда зайдя в ваш аккаунт все равно игра будет начинаться с начало.
Либо сделать хард ресет. (полный сброс настроик) после этого игра так же начинается с нуля.
И попробуйте вариант такой как создать новый аккаунт полностью. Игра так же должна запускаться с самого начало. Удачи вам и игрового настроения.