На сколько я знаю в таких играх и даже в этой именно нету такого как бан, тут есть функция пожаловаться на игрока. Конечно же работает она не очень, так как много времени занимает проверка той самой жалобы, а ведь кучу людей могут и не по делу жаловаться, а просто так. И это само собой затормаживает рассмотрение реальных дел. Потому можно попробовать написать сразу в поддержку и описать причину и ник нарушителя, будет быстрее.