В самую первую очередь вам следует убедится в том что телефон подклучен к сети интернет, без разицы, будет ли это wi-fi , либо это будут услуги мобильного интернета. Если же все нормально, и телефон работает хорошо, тогда следует в первую очередь проверить, как работает магазин приложениый Windows Store, возьмите любое бесплатное приложение, можно игру, не нужно только весомое, что-то поскромнее в размере файла, нажмите установку, программа должна скачиватся, если долго думает или пишет ошибка, тогда следует в настройках телефона посмотреть на Права Пользователя и выставить их на самые высокие значения, если не поможет тогда востановление по умолчанию.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ