Рейтинг ТОП-10 лучших конструкторов чат ботов для WhatsApp 2021

13.09.2021  |  Blizzcraft  |  Публикации  >  Рейтинги  >  Чат-боты

Мессенджер WhatsApp вряд ли нуждается в особом представлении. Сегодня это приложение используется практически каждым владельцем смартфона, что позволяет задействовать его в качестве эффективного канала интернет продаж. Неудивительно, что в WhatsApp ведут бизнес переписку, прогревают целевую аудиторию и принимают заказы от привлеченных клиентов, готовых оформить покупку в режиме онлайн.

Чтобы повысить эффективность сетевого бизнеса используются чат боты для WhatsApp, которые имеют ряд преимуществ по сравнению с привычным общением с менеджером. Современный рынок предлагает массу возможностей для создания эффективных чат ботов разного уровня сложности, однако самым простым решением остаются сервисы конструкторы, которые позволяют создавать чат ботов без программирования и привлечения сторонних специалистов.

Что может чат бот для WhatsApp

Чат бот – это виртуальный собеседник, использующийся для общения с клиентской базой. Программа бот подключается к вашему бизнес аккаунту WhatsApp и может от вашего имени участвовать в коммуникационных процессах с целевой аудиторией. Обычно чат боты используются для следующих целей:

• Информирование. Часто клиенты обращаются в службу поддержки с типовыми запросами о товарах или услугах. Задействуя чат бота можно легко снизить нагрузку на службу поддержки, предоставляя ответы на часто задаваемые вопросы;
• Прогрев аудитории. Немаловажным элементом любого онлайн бизнеса является так называемый прогрев аудитории, повышение ее вовлеченности и лояльности. Чат боты отчасти могут поспособствовать и в этом вопросе;
• Автоматизация продаж. Чат бот может автоматически принимать заявки от ваших клиентов и даже выставлять счета.

Это наиболее типичные варианты использования бот программ, однако, есть и другие решения, которые вы можете подсмотреть у представителей крупного и среднего бизнеса.

Современные чат-боты для WhatsApp понимают запросы клиентов, решают многие их проблеы и подключают менеджера только при необходимости.

Также использование чат ботов имеет ряд неоспоримых преимуществ:

• Разгружает персонал. В первую очередь это относится к службе поддержки, которая получает множество запросов по разъяснению тех или иных моментов связанных с товарами или услугами;
• Автоматизирует процессы. Современные чат боты поддерживают CRM системы, службы аналитики и прочие инструменты позволяющие автоматизировать процесс продаж и эффективно выстраивать все значимые бизнес процессы;
• Повышает доверие. Чат боты – модная тема, которая еще не приелась аудитории. Если подойти к созданию собственного онлайн автоответчика креативно, можно повысить лояльность своих клиентов.

Как выбрать конструктор чат ботов

Современный рынок онлайн конструкторов чат ботов для WhatsApp переживает настоящий бум, поэтому сервисов, которые можно найти на просторах всемирной паутины великое множество. Каждый из них обладает схожим базовым функционалом, хотя и имеет некоторые отличия в частных особенностях, ценовой политике и прочих мелочах.

Далее представлен список наиболее существенных критериев выбора, которыми вам следует руководствоваться:

• Наличие демо. Тестовый период очень важен, поскольку он поможет вам ознакомиться с сервисом без предварительной оплаты и понять, интересен ли вам предлагаемый функционал;
• Стоимость. Каков ваш месячный бюджет, который вы закладываете в расходы на чат бота. Многие сервисы имеют весьма демократичную ценовую политику;
• Интеграции. Возможность интегрировать в чат бота CRM систему, стороннюю аналитику, платежные терминалы и шлюзы для приема платежей прямо в переписку с пользователем. Выбирайте то, что нужно вашему бизнесу;
• Отличительные особенности. Какими особенностями и фишками отличается данный сервис. Быть может в этих особенностях и заключается тот специфичный функционал, который вы так давно искали.

Ну а теперь рассмотрим сравнительную таблицу участников нашего импровизированного рейтинга, в которой представлены сервисы конструкторы с указанием всех основных критериев выбора.

Конструкторы чат ботов для WhatsApp

Далее следует подробное описание возможностей каждого сервиса с перечнем достоинств и недостатков. Вы легко можете ознакомиться с основными функциями каждого конструктора и сделать свой выбор.

Обзор чат-бота WatBot

WatBot – это визуальный конструктор чат ботов для WhatsApp, который предлагает создать лендинг с высоким уровнем конверсий. Сервис поддерживает множество удобных инструментов, которые помогут вам сортировать клиентов, автоматизировать сбор необходимых баз данных, а также повышать лояльность вашей аудитории. Разумеется, среди инструментов присутствует CRM система, автоворонки продаж и прочие маркетинговые возможности.

Создание чат бота осуществляется в простом визуальном интерфейсе, позволяющем реализовывать довольно сложный функционал. Программирование логики производится путем добавления готовых блоков с последующим соединением их в единую структуру. При этом каждый блок имеет собственные индивидуальные настройки, что и позволяет воплощать даже самые смелые задумки и комплексные проекты.

Среди преимуществ платформы возможность интеграции с разнообразными CRM системами, начиная от Битрикс24, заканчивая обычными Google Таблицами. Кроме того можно подключить различные платежные системы, чтобы принимать оплату от ваших клиентов. Для профессиональных разработчиков присутствует возможность использования публичного API, что в разы повышает уровень автоматизации итогового проекта.

Преимущества:

• Удобный визуальный конструктор, позволяющий создать работоспособный чат бот за 10 минут;
• Широкие возможности по интеграции со сторонними сервисами;
• Большой выбор инструментов для создания достаточно сложных проектов;
• Профессионалы могут использовать API и программирование.

Недостатки:

• Подходит только для WhatsApp;
• Достаточно дорогие тарифные планы.

Обзор чат-бота BotHelp

Еще один удобный сервис для создания чат ботов, выгодно отличающийся поддержкой практически всех популярных мессенджеров. BotHelp может помочь с автоматической рассылкой сообщений, созданием автоворонок продаж и конструированием эффективных автоответчиков, готовых принимать заказы и информировать клиентов 24/7. Основное достоинство сервиса – единая платформа чат ботов сразу для всех ведущих площадок, что существенно сокращает время на разработку и внедрение проекта.

Несмотря на широкий профиль сервиса, мессенджеру WhatsApp уделяется особое внимание. Пользователи легко могут подключить Business API, которое является официальным и наиболее эффективным способом взаимодействия с платформой. Работая таким образом можно рассчитывать на высокую скорость отклика чат ботов, а также не пропускать лиды, что, к сожалению, иногда случается по техническим причинам. Кроме того BotHelp поддерживает подключение CRM и сторонних систем для аналитики.

Боты, разработанные при помощи встроенного конструктора, могут первыми отправлять сообщения по номеру телефона, а также отвечать на заготовленные типовые вопросы. А вот сложный функционал им не по зубам, поскольку сервис не поддерживает программирование и сторонние скрипты. В любом случае, доступная стоимость, разветвленная база знаний и простота работы с сервисом позволяют нам смело рекомендовать его в качестве отличного варианта!

Достоинства:

• Простота подключения и обширная база знаний, которые способствуют быстрому освоению предложенного инструментария;
• Поддержка мощных сторонних CRM и систем аналитики, интегрирующихся прямо из коробки;
• Круглосуточная служба технической поддержи и дружелюбные операторы;
• Доступная ценовая политика для небольших предпринимателей.

Недостатки:

• Функциональность ограничена базовыми возможностями. Вы не сможете загрузить собственные скрипты;
• Не очень удобный инструмент для работы с базой подписчиков.

Обзор чат-бота MarketBot

Эта удобная система для обмена сообщениями поддерживает практически все мессенджеры и социальные сети. Сервис предназначен для разработки эффективных и полностью автоматизированных чат ботов, которые могут самостоятельно заводить разговор с клиентом и проводить его по всем этапам воронки продаж. Также сервис поддерживает различные сторонние сервисы и системы, что в разы увеличивает функциональность и возможности данной платформы.

Что касается чат ботов, то они легко создаются в визуальном блочном конструкторе, который имеет интуитивно понятный интерфейс. Разобраться с основами редактора не составит труда, а удобная панель управления интеграциями позволит в несколько кликов присоединить к проекту мощную CRM систему или платежный терминал. Самое приятное, что конструктор доступен для мобильных устройств, поэтому разработку чат бота вполне можно осуществить с вашего смартфона или планшета.

Среди возможностей готового бота выделяются функции отложенных сообщений, передачи текущего диалога оператору, автоматические уведомления и другие инструменты. К слову тут немало эксклюзивных возможностей, которых попросту нет в других сервисах. При этом пользователь легко сможет оценить все достоинства MarketBot лично, поскольку конструктор доступен в демо режиме целых 10 дней!

Достоинства:

• Множество профессиональных инструментов для быстрого проектирования эффективных чат ботов;
• Интеграция с ведущими CRM системами и прочими сервисами онлайн коммерции в один клик;
• Удобный интерфейс конструктора, с которым очень просто справиться;
• Длительный период бесплатной демонстрации возможностей.

Недостатки:

• Цены на конструктор несколько завышены;
• Не самая оперативная служба технической поддержки.

Обзор чат-бота BotCorp

Еще один неплохой сервис, предназначенный для работы с подавляющим большинством мессенджеров. Для WhatsApp можно использовать Business API, которое обеспечивает надежную работу чат ботов на данной платформе. Также сайт поддерживает интеграцию с различными CRM системами и платежными терминалами, что позволяет в два счета интегрировать в свой проект передовые решения для автоматизации и контроля продаж. Интересной фишкой сервиса являются прогревающие цепочки, позволяющие получать горячих клиентов.

Сам конструктор имеет довольно стандартный интерфейс, в котором можно разобраться без долгого штудирования справочной документации. Вы можете воспользоваться как готовыми шаблонами для автоматизации типовых задач, так и разработать собственные уникальные цепочки диалогов с учетом специфики вашего бизнеса. Вобщем и целом, несмотря на всю стандартность, конструктор достаточно гибок и позволяет решать даже комплексные задачи.

Так как сервис BotCorp работает сразу с несколькими популярными платформами, после регистрации вы получаете личный кабинет, в котором агрегируются сообщения сразу из всех мессенджеров. К данному кабинету можно настроить доступ менеджеров и других сотрудников. К тому же его интерфейс адаптирован под мобильные устройства, что позволяет работать в любом месте и иметь наиболее плотный контакт с целевой аудиторией.

Достоинства:

• Простой, но функциональный сервис, предоставляющий все необходимые инструменты для работы с современными мессенджерами;
• Дружелюбная техническая поддержка, которая будет с вами 24 часа 7 дней в неделю;
• Возможность использовать готовые цепочки взаимодействия с аудиторией.

Недостатки:

• Не самый известный сервис создания для чат ботов;
• Мало информации по функциям конструктора на официальном сайте.

Обзор чат-бота Bot-Kit

Система для создания бот лендингов для WhatsApp, которая предлагает своим клиентам простой и понятный визуальный конструктор с возможностью глубокой интеграции в Битрикс24 и amoCRM. Благодаря простому интерфейсу разобраться с возможностями конструктора можно буквально за пять минут. Ну а если для вас останутся непонятными какие-то моменты, достаточно разветвленная справочная система без труда восполнит пробелы в ваших знаниях.

Несмотря на скромный внешний вид официального сайта, сам конструктор имеет достаточно много настроек и может похвастать обширной функциональностью для создания сложных чат ботов. Вы можете самостоятельно задавать шаблоны ответов для своих клиентов, а также вести с ними переписку прямо из карточки заказа в Битрикс24. При этом каждый новый заказ будет сохранен в базе, которую затем можно анализировать, используя продвинутую систему аналитики.

Что действительно расстраивает, так это ориентированность сервиса на представителей малого бизнеса. Тут нет возможности подключить платежные системы или использовать какие-то сложные схемы взаимодействия с аудиторией. Все предельно простенько, но в тоже время понятно. Как бы там ни было, конструктор Bot-Kit можно смело рекомендовать за его наглядность и самый удобный интерфейс пользователя!

Достоинства:

• Удобный и наглядный конструктор, позволяющий создать своего первого чат бота всего за пять минут;
• Множество справочных материалов и документации, где описана каждая функция конструктора;
• Доступные и понятные тарифы, так что вам не нужно ломать голову какой выбрать.

Недостатки:

• Подойдет только для небольших онлайн магазинов;
• Техническая поддержка не всегда отвечает быстро.

Обзор чат-бота LeadTeh

LeadTeh – это удобный и функциональный конструктор чат ботов для WhatsApp, Телеграм, Viber и Вконтакте. Вы можете как самостоятельно создать автоответчик для указанных мессенджеров, так и заказать разработку сотрудникам сервиса, которые выполнят ваш проект под ключ. Это особенно актуально для занятых бизнесменов, которым не хватает времени для того чтобы разбираться со всем функционалом конструктора или искать стороннего специалиста фрилансера.

Тем, кто готов лично поучаствовать в разработке чат бота не придется изучать программирование, так как конструктор работает с визуальными блок схемами в простом и понятном редакторе. Всю логику можно задавать в меню и настройках, которые понятно подписаны и ясны без дополнительных подсказок. Точно также происходит подключение ведущих CRM систем к вашему проекту.

Среди возможностей сервиса выделяются функции приема оплаты прямо в диалоге с клиентом, создание своего интернет магазина с карточками товаров, автоворонки продаж и получение заявок на почту или в Telegram, если вы не желаете заморачиваться с установкой CRM. В заключении стоит отметить небольшие цены на услуги сервиса, а также качественный саппорт, готовый помочь с настройкой вашего чат бота в любой момент.

Достоинства:

• Удобный визуальный конструктор, который будет понятен даже новичкам и неподготовленным пользователям;
• Если возможность заказа чат бота под ключ (хоть и стоит немало);
• Интеграция с ведущими CRM и платежными системами;
• Отличная встроенная система аналитики с мощными фильтрами клиентской базы.

Недостатки:

• Хотелось бы больше средств по приему платежей для большего охвата аудитории;
• Разработка под ключ стоит значительно дороже самостоятельной.

Обзор чат-бота BotMother

Неплохой сервис с претензией на оригинальность, однако, не лишенный и существенных недостатков. BotMother это комплексная платформа для создания чат ботов под все крупные мессенджеры и социальные сети. К сожалению ее многопрофильность имеет и обратную сторону, а именно отсутствие поддержки Business API для WhatsApp, что делает невозможность использования массовых рассылок – одного из самых передовых инструментов онлайн маркетинга.

В остальном конструктор довольно прост и функционален. С его помощью можно в два счета настроить основной функционал чат бота, который сможет отвечать пользователям, пересылать документы, графические изображения и видео, а также эффективно обрабатывать заказы. Для вашего удобства есть возможность подключения сторонней CRM системы и служб аналитики.

Также боты, созданные в BotMother, могут принимать оплату при помощи PayOnline, BePaid и Robokassa. Все эти сервисы имеют довольно высокую комиссию, однако альтернативы в виде прямых интеграций с платежными системами у сервиса нет. Для начинающих разработчиков имеется возможность протестировать своего первого бота на встроенном эмуляторе, однако за него придется заплатить отдельно.

Достоинства:

• Неплохой набор функций и широкий охват всех ведущих площадок для ведения онлайн коммерции;
• Возможность использования CRM систем и агрегаторов платежных систем;
• Чат боты эффективно работают с видео и аудио файлами.

Недостатки:

• Отсутствие функции массовых рассылок по базе клиентов в WhatsApp;
• Не самый удобный конструктор из представленных в данном рейтинге;
• Огромные тарифы, что сразу же отсекает мелких предпринимателей.

Обзор чат-бота Jivo

Данный сервис предоставляет своим клиентом множество разных услуг, среди которых имеется и возможность обзавестись собственным чат ботом в WhatsApp и других мессенджерах. Созданный бот сможет существенно автоматизировать ваш процесс продаж, а также повысить лояльность аудитории благодаря функционалу службы технической поддержки, который предлагает данный конструктор. Система чрезвычайно обширна и предлагает решения даже для представителей крупного бизнеса.

Конструктор представляет собой удобный визуальный редактор, доступный как с десктопов, так и с мобильных устройств. Работать можно и без программирования, однако свою мощь платформа демонстрирует лишь подготовленным разработчикам, готовым использовать встроенное API с расширенным функционалом. При этом владельцы сервиса стараются угодить всем группам пользователей, так что представители малого бизнеса тоже не останутся без внимания.

Платформа поддерживает все топовые CRM системы, несколько служб аналитики, множество платежных систем и агрегаторов, а также ряд других незаменимых сервисов. При этом имеются и встроенные решения, которые мало в чем уступают сторонним профессиональным продуктам. При всех своих достоинствах платформа имеет не самую доступную стоимость, хотя пользоваться урезанным функционалом можно даже бесплатно.

Достоинства:

• Профессиональная и мощная система построения чат ботов, имеющая в арсенале огромный набор эффективных инструментов;
• Возможность использовать чат боты для разных платформ, а также попробовать другие продукты компании;
• Моментальная и крайне адекватная служба поддержки.

Недостатки:

• Высокий уровень цен на профессиональные тарифы;
• Урезанный функционал в бесплатном тестовом режиме.

Обзор чат-бота AimyLogic

Сервис чат ботов с искусственным интеллектом. Несмотря на громкое название, искусственные нейронные сети и машинное обучение в создании чат ботов играют не самую решающую роль. Между тем сервис обладает достаточно широким функционалом, позволяющим создавать проекты любого уровня сложности. Среди доступных функций возможность построения клиентской базы, обработка поступающих заявок, воронки продаж и прием оплаты прямо в окне чата.

Сам конструктор построен на простой схеме редактирования с использованием меню и настроек. Все что вам нужно это прописать логику и цепочки ответов на поступающие шаблонные обращения, а также подключить дополнительные сервисы. К ним относятся CRM системы, платежные терминалы и сервисы аналитики, позволяющие эффективно отслеживать продажи и уровень вовлеченности целевой аудитории.

К неоспоримым достоинствам чат ботов AimyLogic относится возможность распознания обычной речи. Конечно, такой бот не в состоянии заменить полноценное человеческое общение, однако по сравнению с другими шаблонными аналогами, боты, собранные в данном сервисе действительно обладают зачатками искусственного интеллекта. Машинное обучение можно настроить на список ваших терминов и товаров, так что бот сможет ориентироваться в специфике вашего бизнеса и эффективно обрабатывать поступающие запросы.

Преимущества:

• Гибкая система с машинным обучением, которая позволят создавать современных ботов, распознающих разговорную речь;
• Широкие возможности интеграции с ведущими CRM системами и платежными шлюзами;
• Возможность применения голосовых помощников (Яндекс Алиса, Салют от Сбера, Маруся от Mail.ru и т.д);
• Неплохая документация и отзывчивая поддержка.

Недостатки:

• Не очень удобный и наглядный редактор, так что вам потребуется время на освоение функционала сервиса;
• Высокие цены на услуги конструктора, что делает его недоступным для мелких представителей онлайн коммерции.

Обзор чат-бота Chat2Desk

Chat2Desk это система взаимодействия с целевой аудиторией посредством мессенджера WhatsApp, которая позволяет создавать эффективных чат ботов для консультирования и продаж. Помимо WhatsApp поддерживаются и другие популярные чат сервисы, так что созданный вами бот может быть легко интегрирован на другие площадки, где вы ведете свой бизнес. Сервис отличается большим функционалом для автоматизации всех типовых процессов, а также позволяет внедрять нестандартные решения.

Конструктор ботов представлен визуальным редактором, который легко освоит даже неподготовленный сотрудник. Кроме того к вашим услугам отличная справочная система, включающая информацию по всем доступным функциям редактора. Помимо основного функционала в бот можно интегрировать сторонние CRM системы, службы аналитики, платежные агрегаторы и прочие полезные сервисы.

Система отличается большим удобством для менеджеров, предоставляя каждому сотруднику удаленное рабочее место, агрегирующее переписку со всех площадок. Таким образом, можно легко отследить все поступающие сообщения и запросы, проанализировать базу клиентов, а также участвовать в корпоративном чате внутри компании. Chat2Desk – это многофункциональный конструктор, который подойдет как частным предпринимателям, так и крупным представителям онлайн коммерции.

Достоинства:

• Старый и проверенный временем сервис с достаточно широким функционалом и развитой справочной системой;
• Широчайшие возможности по интеграции с многочисленными сторонними сервисами для улучшения качества работы;
• Система позволяет использовать API функции и программирование, что позволит кастомизировать свои проекты;
• Гибкий конструктор тарифов позволит оплачивать только задействованный функционал сервиса.

Недостатки:

• Не самая доступная стоимость для представителей малого бизнеса;
• Есть проблемы со службой поддержки, которая не всегда вовремя реагирует на обращения.

Заключение

В рамках данного рейтинга мы рассмотрели все популярные конструкторы чат ботов для WhatsApp. Многие из сервисов поддерживают демо период и имеют приемлемый уровень стоимости для начинающих предпринимателей. Также вы можете подобрать конструкторы с нужными вам интеграциями и дополнительными возможностями. То, какой именно сервис выбрать для вашего чат бота решать исключительно вам, исходя из ваших потребностей и специфики вашего бизнеса!