Попробуйте выполнить сброс настроек до заводских - возможно проблема программная, перед сбросом сохраните всю важную информацию на телефоне ( контакты, сообщения, личные файлы) - так как после сброса с телефона будет все удалено, не факт, что сброс поможет, но этот вариант исключать нельзя.
Если сброс не помог - проблема точно аппаратная - обратитесь в АСЦ по гарантии, если имеется гарантия, или же в СЦ для ремонта.
Средняя стоимость ремонта в СЦ составит от 700 до 1500 рублей ( замена динамика + микрофона, разборка + сборка).
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ