Воз можно вы не правильно вставляете сим карту в слот, также советовал бы вам попробовать использовать другую сим карту возможно проблема именно в сим карте, а не в телефоне - если телефон включается с одной сим, а в слотах 2 сим карты - включите использование 2-ух сим карт в настройках.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ