Тут два варианта проблемы - аппаратная и программная.
Аппаратная проблема - проблема физическая ( на физическом носителе) - то, есть повреждения важных компонентов платы и прочих частей телефона - обычно возникает при падении, ударах, попадании воды в телефон и прочих физических действиях.
Обычно решается в СЦ ( самостоятельно решить очень сложно, из-за отсутствия знаний в данной области)
Программная - проблема с ПО телефона, обычно возникает при установке несовместимых приложений, ошибках ПО, запуске множества не односложных программ , решается такая проблема, обычно, перепрошивкой телефона - либо самостоятельно, либо в СЦ.
Советовал бы вам обратиться в СЦ для точной диагностики - так, как nokia lumia очень загадочный телефон и выявить проблему невооруженным глазом очень сложно.
Диагностика в СЦ бесплатная.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ