Добрый день. Здесь имеется несколько способов решения проблемы. Во-первых если вы играете на десятке, имейте ввиду, что некоторые геймпады работать на ней не будут. Решений два либо менять геймпад, либо менять систему. Если у вас не десятка, установите эмулятор XBOX360CE и игру запускайте уже через него. Также в некоторых случаях помогает простое переподключение устройства к USB разъему перед самым запуском игры.