В первую очередь проверить настройки интернета в своем смартфоне. Во вторых возможно папка имеет кириллическое название или символы. Возможно на смартфоне ограничен доступ к данному типу контента. Еще может быть перегружен буфер менеджера загрузки. А лучше всего обратиться в службу поддержки на английском.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ