Если телефон не выключается просто выньте аккумуляторную батарею из слота и телефон выключится - после вставьте ее обратно и пробуйте включить телефон - думаю после этого у вас не будет возникать проблем, скорее всего у вас произошел программный сбой.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ