Для начала убедитесь в том, что штекер наушников вставлен в разъем до конца, также попробуйте использовать наушники без гарнитуры ( микрофона) - если ничего не помогает - попробуйте сбросить телефон до заводских настроек.
Если и это не помогло - попробуйте протереть разъем наушников спиртом - выключите ваш телефон - выньте АКБ - протрите разъем - лучше использовать проспиртованную ватную палочку - дождитесь пока телефон высохнет ( 10-15 минут) - после пробуйте вставить наушники.
Если и это не помогло - то проблемы явно с разъемом - обратитесь в СЦ для бесплатной диагностики.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ