Добрый день. В данном случае нужно следовать инструкциям разработчиков. Они рекомендуют перезапустить само устройство, а после этого заново запустить игру. В большинстве случаев этого бывает достаточно. Также следует зайти в настройки игры и понизить качество графики. Если игра вылетает на стадии загрузки, полностью удалите игру, затем перезагрузите ваше устройство и установите игру еще раз. Также рекомендуется ставить игру скачанную только в Google Play.