Здравствуйте! По поводу восстановления акка стоит обращаться в техподдержку, только у них есть доступ ко всем аккам, в том числе и утерянным. Напишите им письмо и желательно приложите скрины вашего прогресса, это поможет ускорить процесс возвращения, после этого ждите ответа. Ещё значительно поможет если вы ранее вкладывали денежку в игру, по совершённым транзакциям они оперативно найдут потеряшку и вернут её вам.