Недавно у меня была проблема я не мог зайти в игру через старый аккаунт фейсбука. Просто ошибку выбивало, помогала переустановка игры и оно докачало новое обновление, видимо в первый раз его просто не скачало. Потому опробуй сделать также. Далее пробуем проверять интернет соединение, если игра поймет, что у тебя очень большой пинг и маленькая скорость тебя просто не пустит. Ну и более подробностей написал бы мне, что именно тебя стопорит.