Здравствуйте! Вполне вероятно что идут технические работы, поэтому подождите ещё какое-то время, если так и дальше происходит, то попробуйте установить эмулятор какой-нибудь на комп и через него зайти в свой акк. Если там всё будет нормально, то тогда для начала попробуйте переустановить игру на мобилке. Если не поможет, то тогда надо писать в техподдержку, только обязательно приложите скрины в котором будет виден данный косяк.