Здравствуйте! Если войти не получается, то игра скорее всего словила какой-то глюк, попробуйте для начала переустановить игрушку, после этого попробуйте по новой. Если всё останется как прежде, то надо будет писать в техподдержку, опишите им ситуацию, пришлите скрины и ожидайте ответа, также довольно быстро поможет решить вопрос если вы ранее донатили в игру, по совершённым транзакциям они определят акк и вернут его вам.