Добрый день. Описано все, конечно, сумбурно, но в целом понятно. Сочувствую вашей ситуации, так как нервов, судя по всему, вы изрядно себе попортили. Но не отчаивайтесь. Рекомендую написать обращение в банк (именно написать, отправив по почте с уведомлением о вручении). Так у вас будет реальное доказательство того, что вы к ним обращались. Это на случай суда, к примеру. Также, обратитесь на горячую линию, они оперативно на подобные жалобы реагируют. В этой ситуации банк не прав однозначно. Успехов.
Как выгодно покупать доллары? Анализ стратегий и статистики за 25 лет