Проблема подключения может быть из-за неполадок на серваке у них. Но это причина маловероятна. Вернее она бывает, но она бывает очень редко. Вторая причина может быть банальнее некуда. Просто нужно проверить активно ли подключение к инету у вас на устройстве. Возможно у вас с этим проблем нет. Но просто попробуйте перезагрузить телефон или выключить инет на смарте и заново включить. И самая вероятная причина неподключения - это блокировка айпи адреса при подключении. Скачайте Х-VPN unlimited с плеймаркета. Прога для подмены айпишника.