Если вы уверены в том что данная карта работает в других программах данной игры, тогда следует данную карту скачать заново после чего снова пробовать как она будет работать. Вообще можно также перейти на фан-сайт данной игре где вы можете ознакомится с информацией и даже создать отдельную тему по данному поводу, к примеру поднять сам вопрос о том что игра не работает с данной картой и что можно в данном случае сделать. Так что даже можете обратится не на фан-сайт, а к примеру сразу же на сайт производителя в разел Поддержка и там указать на проблемы игры.