Вероятнее всего, это может происходит по одной из данных причин:
1. Неисправность второго динамика. Возможно, по какой-либо причине, основной динамик для совершения звонков, получил повреждение и не работает, а телефон, в защитных целях, подключает другой динамик. Здесь поможет лишь диагностика телефона и проверка динамика тестером;
2. Попробуйте выключить или включить режим громкой связи. Если он не выключается во время звонка, то скорее всего Вы имеете сбой в ПО. Попробуйте сбросить все настройки телефона до заводских, либо прошить телефон.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ