У меня в леново, правда другой модели тоже были проблемы что звуки окружения намного сильнее слышны чем речь по телефону, я с помощью инженерного меню поправил данный дефект. И вроде бы прошло, по крайне мере - никто не жалуется. Как вариант, советую и вам попробовать, я даже уверен что в этом проблема ( в плохих настройках данных параметров ). Чтоб попасть в меню наберите на телефоне комбинацию *#*#3646633#*#*
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ