У меня была похожая проблема на fly - я носил его в чехле - книжке, и кнопка понижения громкости нажималась самостоятельно, телефон переходил на вибро, возможно вы случайно нажимаете на кнопку понижения громкости и она у вас западает - я конечно могу и ошибаться, но программных проблем на подобии этой не встречал.
Программные - те, что решаются перпрошивкой.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ