Если не работают запросы, то вам необходимо использовать # заместо * - по примеру запроса баланса билайна - *102# в вашем же случае это будет #102# - проблема в прошивке телефона - было удалено несколько пакетов которые отвечают за запросы - выполните сброс к заводским настройкам, либо все время используйте #.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ