Ну если код разблокирования значит у тебя учетная запись была за что-то забанена. А тут вопрос решить получится только через поддержку и по сути они этот код и должны тебе дать, если не заметят чего-то такого в аккаунте, например продажу или использование каких-то ботов и так далее для игры. Если всё нормально и ты таким не пользовался пиши на почту технической поддержки и они будут решать уже твой вопрос по мере поступления.