Здравствуйте, на самый плохой случай - напишите в поддержку и они Вам помогут, как минимум советом. Без этого, пробуйте еще раз запустить игру и проверьте ее, удалите его и установите заново, загрузите ее из нового места, проверьте все ли установлено правильно и все ли программы присутствуют у Вас на устройстве, проверьте драйвера своей системы. Вот и все что Я могу посоветовать в этом случае, желаю удачи и всего хорошего.