Причин почему так происходит может быть достаточно много. Давайте разберём основные, для того, чтобы у вас не осталось ни каких вопросов и не возникло ни каких ненужных проблем. Для начала проверьте правильность вводимых вами данных. Возможно вы не можете войти из-за того, что вводите не те данные. Проверьте какими буквами вводите данными, большими или маленькими. Так же не забудьте проверить язык на котором вы вводите данные для входа в аккаунт. Если это чей-то аккаунт, то он вполне мог поменять данные. Так же есть шанс, что он сейчас сидит и играет, в таком случае зайти у вас не получится.