Напишите им в поддержку, если у вас возникают трудности с попаданием в свой профиль. Я обычно так и делаю, когда забываю пароль или логином или когда восстановить самому не получается доступ к профилю. Чтобы им написать зайдите на их сайт и там увидите внизу кнопку поддержка, по английски будет support написано. Туда жмёте, потом нажимаете на кнопку отправления запроса, потом нажимаете на вариант сообщения о проблеме и дальше там уже просто всё будет, увидите. Писать надо правда им на английском языке.
Как выгодно покупать доллары? Анализ стратегий и статистики за 25 лет