Потому что это плохой мессенджер. Есть куда более функциональные и оптимизированные. Привыкайте уже пользоваться продуктами компаний, которые сосредоточены только на одном направлении в разработке приложений. Гугл в свое время выпустил Google Talk, но он не стал пользоваться успехом, его "похоронили". Затем, в результате ребрендинга и смены дизайна свет увидел Hangouts, который имел абсолютно те же баги, что и Google Talk, а его поддержкой занимаются через раз, так что тормознутость этого приложения не должна удивлять.
Как выгодно покупать доллары? Анализ стратегий и статистики за 25 лет