Обычно такая проблема может возникать лишь в нескольких ситуациях. Первая - у вас стоят какие-либо программы для смены IP, по типу VPN, программы для взлома и другие мелочи. С ними чаще всего возникают проблемы при входе, решением же станет просто их отключение. Вторая - проблемы с самой игрой, на ее серверах. Попробуйте подключится с другого источника, 3G, например. Если это не помогло - либо на серверах технические работы, либо у вас проблема с файлами игры. Удалите ее и скачайте заново, а если не поможет обращайтесь в техподдержку.
